Perguntas Frequentes

Encontre aqui respostas rápidas às dúvidas mais frequentes sobre compras na We Have.

Como posso fazer uma encomenda?

Escolha os produtos que pretende, adicione-os ao carrinho e siga os passos indicados no checkout para preencher os dados de entrega e efetuar o pagamento.

Como sei se a minha encomenda foi confirmada?

Após concluir a compra, receberá uma confirmação da encomenda através do endereço de e-mail indicado no checkout.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim. Quando a encomenda for expedida, receberá as informações de acompanhamento sempre que este serviço esteja disponível.

Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega depende do destino, da disponibilidade dos artigos e da transportadora. Poderá consultar mais informações na página Envios e Devoluções.

Quanto custam os portes de envio?

O valor dos portes é calculado automaticamente durante o checkout, antes de finalizar a encomenda.

Os portes são gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 40 €.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

Se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido processada ou expedida, verificaremos se é possível efetuar a alteração.

Posso devolver um produto?

Sim. As devoluções são aceites de acordo com as condições e prazos legalmente aplicáveis. Consulte a página Envios e Devoluções para conhecer todos os detalhes.

O que faço se receber um artigo danificado ou incorreto?

Contacte o nosso apoio ao cliente assim que possível, indicando o número da encomenda e, preferencialmente, enviando fotografias do artigo e da embalagem.

Como posso contactar a We Have?

Pode entrar em contacto connosco através do número (+351) 229 760 964 ou dos restantes meios disponibilizados na página Contactos.